Tuotesuojaseloste

Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste 24.5.2018 alkaen

PetHolic.Net on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden vaikuttaa asiakkaan omien tietojen käsittelyyn. Antamalla omat tiedot verkkokaupassa, asiakas hyväksyy tietosuojaselosteen ehdot.

Tässä päivitetyssä versiossa on huomioitu 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Esses Oy (Y-tunnus: 2076021-8)
Pajurannantie 11
04400 Järvenpää

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä saa lisätietoja osoitteesta [email protected]

Asiakkaasta kerättävät tiedot

Asiakkaasta kerätään asiakkaan itsensä antamat tarpeelliset yhteystiedot verkkokaupan turvallista ja sujuvaa ostamista, maksamista ja toimittamista varten. Myös asiakkaan tekemä ostohistoria tallentuu.

Asiakkaan henkilötietojen käyttö

Henkilötietoja käytetään

  • asiakkuuden ylläpitämiseen
  • tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
  • toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
  • asiakaskokemuksen parantamiseen
  • analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
  • henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
  • väärinkäytösten estämiseen
  • paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

Henkilötietojen suojaus

Asiakkaan henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä. Kaikkea pääsyä henkilötietoihin valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

Henkilötietojen käsittely

Asiakastietoihin on pääsy vain Esses Oy:n hemkilökunnalla, joka on sitoutunut käyttämään asiakastietoja eettisesti ja turvallisesti.

Henkilötietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, sillä mm. kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei.

Henkilötietojen muuttaminen ja poistaminen

Asiakkaalla on oikeus tarkistaa, oikaista ja poistaa omat henkilötiedot.

Lisäksi markkinointikirjeet voi peruttaa milloin tahansa.

Henkilötietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille

Ainoastaan välttämättömät tiedot voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille verkkokauppaostosten maksamista ja toimitusta varten sekä markkinointia varten.

Näitä kolmansia osapuolia ovat:

  • analytiikka- ja tilastointikumppanit
  • tuotesuositus- ja personointikumppanit
  • sähköpostimarkkinointikumppanit, jos asiakas on sallinut markkinointikirjeet, selaushistoriaan perustuvan viestinnän tai tuotearvostelupyynnöt
  • kuljetusliikkeet
  • maksunvälittäjät maksukortilla maksaessa
  • perintäyhtiö, laskujen erääntyessä ja siirtyessä perintään
  • tarvittaessa viranomaiset

Evästeet

PetHolic.Net käyttää evästeitä (”cookies”) ja muita vastaavia tekniikoita. Evästeillä ja muilla tunnisteilla on määritetty voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa tunnisteen. Käytämme näitä tekniikoita toimintojen toteuttamiseen, personointiin sekä analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen.

Toiminnallisia evästeitä ja paikallista varastoa käytetään mm. asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen, toimitusaika-arvioihin ja ostoskorin toimintoihin.

Käyttökokemuksen personoinnin avulla voimme tarjota sivustollamme enemmän asiakkaitamme kiinnostavia tuotesuositteluja.

Tietosuojaselosteen muuttaminen

Palveluiden kehityksen ja läinsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Tämä tietosuojaseloste korvaa aikaisemman rekisteriselosteen.